Termos e Condições de Uso

TERMO E CONDIÇOES DE USO DO SITE

 

Termos e condições de uso do site da COMPRETOP.


 

O Site da COMPRETOP tem suas regras e condições de uso, valido para todos seus usuários, portanto se você não aceitar ou discordar das condições abaixo, por favor, encerre o uso do Site da COMPRETOP.

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - COMPRAS REALIZADAS NO SITE DA COMPRETOP

 

Politica de Trocas e Devoluções de Compras Feitas pelo Site.

 

Forma de Contato: SACCOMPRETOP através do Telefone: (15) 98183-0019, Whatsapp: (15) 98183-0019 ou E-mail: CONTATO@COMPRETOP.COM.BR.

 

Prazo de Troca/Devolução: 7 (sete) dias a contar da data da sua assinatura do documento fiscal ou do ato de recebimento do produto, conforme estabelece artigo 49 do CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

 

O Produto: O produto deve estar completo, com sua embalagem original, com todos seus acessórios, com os manuais de instrução, termos de garantia e sem apresentar sinais de uso ou desgastes por queda, danificação na hora da abertura, má instalação ou uso não adequado.

     Não Serão Aceitos:

  1. Mercadorias fora de linha, solicitadas por encomendas, vendidas por metro, com prazo de validade e danificadas (arranhadas, quebradas, amassadas, sobra de obras fora da embalagem ou vencidas) NÃO SERÃO TROCADAS, independente da data da venda.

  2. Pisos, Revestimentos cerâmicos e Porcelanatos passam por processos de fabricação que acarretam pequenas diferenças de tonalidade e calibre a cada produção. Não é possível garantir a reposição do produto com mesmas características em compras separadas. Por esse motivo, recomendamos aos nossos clientes que considerem um percentual de 5% a 10% de sobra para casos de recortes, complementos, quebras e reposições futuras.

  3. Produtos classificados como QUEIMA DE ESTOQUE/SALDÃO são produtos que estão fora de linha ou apresentam pequenos defeitos de fabricação que não possuem reposição de estoque, não sendo passível de reclamações e devoluções.

  4. Tubos, Cabos, Eletrodutos, Mangueiras, Manta de drenagem cortados. Pisos, Porcelanatos, rejuntes, argamassas e quaisquer outras mercadorias que se encontram fora da embalagem ou fora da gramatura padrão de fábrica.

 

Documento de Acompanhamento: O produto a ser trocado ou devolvido deve estar sempre acompanhado do Documento Fiscal de Compra. Os cliente que tiverem IE precisam trazer a NFD junto com a mercadoria ou autorizarem a gerar o documento via e-mail.

 

Devolução de Valor Pago: A devolução dos valores pagos só será realizada após a finalização de todos os processos internos de devolução da COMPRETOP que se iniciam com o recebimento do produto e terminam com o processo de checagem do departamento de Devolução da COMPRETOP.

Formas e Prazos e de Devolução de Valor Pago:

  • Pagamentos com cartões de crédito: Estes valores serão estornados diretamente na fatura dos clientes. Este prazo de estorno depende exclusivamente da administradora do cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas após a fatura da compra.

  • Pagamentos com boleto bancário: Estes valores serão devolvidos por meio de transferência bancaria, em até 15 (quinze) dias úteis, a contar da finalização de todos os processos internos de devolução da COMPRETOP e das informações necessárias para a transferência. A devolução de valores é feita somente na Conta Bancaria do titular da compra, portando o CPF da Conta Bancaria deve ser o mesmo CPF utilizado no ato da compra.

 

Produtos com defeitos ou vícios de fabricação: O cliente deverá procurar a assistência técnica do responsável por sua fabricação, construção ou importação. Caso o cliente precise de alguma informação sobre o produto como dados do FABRICANTE, CONSTRUTOR, ou IMPORTADOR, poderá fazer contato com o SACCOMPRETOP através do Telefone: (15 98183-0019, Whatsapp: (15) 98183-0019 ou E-mail: CONTATO@COMPRETOP.COM.BR.

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POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - COMPRAS REALIZADAS NA LOJA DE SOROCABA/SP

 

Politica de Trocas e Devoluções de Compras Feitas na loja de Sorocaba-SP.

 

Forma de Contato: SACOMPRETOP através do Telefone: (15) 3237-8080, Whatsapp: (15) 98183-0019 ou Email: CONTATO@COMPRETOP.COM.BR.

 

Prazo de Troca/Devolução: 7 (sete) dias a contar da data da sua assinatura do documento fiscal ou do ato de recebimento do produto, conforme estabelece artigo 49 do CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

 

O Produto: O produto deve estar completo, com sua embalagem original, com todos seus acessórios, com os manuais de instrução, termos de garantia e sem apresentar sinais de uso ou desgastes por queda, danificação na hora da abertura, má instalação ou uso não adequado.

     Não Serão Aceitos:

  1. Mercadorias fora de linha, solicitadas por encomendas, vendidas por metro, com prazo de validade e danificadas (arranhadas, quebradas, amassadas, sobra de obras fora da embalagem ou vencidas) NÃO SERÃO TROCADAS, independente da data da venda.

  2. Pisos, Revestimentos cerâmicos e Porcelanatos passam por processos de fabricação que acarretam pequenas diferenças de tonalidade e calibre a cada produção. Não é possível garantir a reposição do produto com mesmas características em compras separadas. Por esse motivo, recomendamos aos nossos clientes que considerem um percentual de 5% a 10% de sobra para casos de recortes, complementos, quebras e reposições futuras.

  3. Produtos classificados como QUEIMA DE ESTOQUE/SALDÃO são produtos que estão fora de linha ou apresentam pequenos defeitos de fabricação que não possuem reposição de estoque, não sendo passível de reclamações e devoluções.

  4. Tubos, Cabos, Eletrodutos, Mangueiras, Manta de drenagem cortados. Pisos, Porcelanatos, rejuntes, argamassas e quaisquer outras mercadorias que se encontram fora da embalagem ou fora da gramatura padrão de fábrica.

 

Documento de Acompanhamento: O produto a ser trocado ou devolvido deve estar sempre acompanhado do Documento Fiscal de Compra. Os cliente que tiverem IE precisam trazer a NFD junto com a mercadoria ou autorizarem a gerar o documento via e-mail.

 

Devolução de Valor Pago: A devolução dos valores pagos só será realizada após a finalização de todos os processos internos de devolução da COMPRETOP que se iniciam com o recebimento do produto e terminam com o processo de checagem do departamento de Devolução da COMPRETOP.

Formas e Prazos e de Devolução de Valor Pago:

  • Pagamentos com cartões de crédito: Estes valores serão estornados diretamente na fatura dos clientes. Este prazo de estorno depende exclusivamente da administradora do cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas após a fatura da compra.

  • Pagamentos com boleto bancário: Estes valores serão devolvidos por meio de transferência bancaria, em até 15 (quinze) dias úteis, a contar da finalização de todos os processos internos de devolução da COMPRETOP e das informações necessárias para a transferência. A devolução de valores é feita somente na Conta Bancaria do titular da compra, portando o CPF da Conta Bancaria deve ser o mesmo CPF utilizado no ato da compra.

 

Produtos com defeitos ou vícios de fabricação: O cliente deverá procurar a assistência técnica do responsável por sua fabricação, construção ou importação. Caso o cliente precise de alguma informação sobre o produto como dados do FABRICANTE, CONSTRUTOR, ou IMPORTADOR, poderá fazer contato com o SACCOMPRETOP através do Telefone: (15) 3237-8080, Whatsapp: (15) 98183-0019 ou Email: CONTATO@COMPRETOP.COM.BR.


 

Cadastro da Conta de Usuário

Para realizar compras no site da COMPRETOP, você precisará criar uma conta de Usuário. Para isso, você deverá ser maior de 18 anos e preencher todos os dados obrigatórios solicitados no momento deste cadastro.

 

A Segurança dos dados de acesso (Login e Senha) de sua conta de Usuário é de sua responsabilidade, portanto mantenha seus dados em sigilo, não compartilhe com ninguém e não permita que ninguém os utilize.

 

É Permitida somente uma conta de usuário por CPF, caso seja detectado a criação de uma nova conta com o mesmo CPF ou qualquer outra conduta que a COMPRETOP julgue inapropriada ou divergente das estabelecidas nas condições de uso do site a conta do usuário poderá ser Bloqueada ou Cancelada.

 

Catálogos, Imagens e Estoque dos produtos.

As imagens do Site têm caráter meramente ilustrativo e algumas dela podem esta em baixa qualidade de resolução, caso o usuário esteja em duvida ou precise de maior esclarecimento sobre o produto, o mesmo deverá fazer contato com o SACCOMPRETOP antes de sua compra.

Os Estoques dos produtos são variáveis a todo o instante e sujeito a processamentos simultâneos de usuários, o que pode fazer com que em determinado momento aconteça divergências. Quando isto acontecer, entraremos em contato com o cliente para buscarmos a resolução mais rápida e eficaz.

 

Politica de Preços

A COMPRETOP faz constantes atualizações de preços no Site, por ações promocionais, por ajustes de preço de fornecedores, por necessidade interna de cobertura de novos custos, por erros de digitações, dentre outros motivos. Tais alterações são feitas sem qualquer necessidade de comunicação prévia.

As constantes alterações de preços podem gerar erros sistêmicos ou manuais, portanto caso haja divergência de preços entre o preço do produto no anuncio e o preço do produto no carrinho de compras, prevalecerá o valor do carrinho de compras.

 

Quando houver erro de preço significativo (gritante) seja ele por digitação ou sistêmico, gerando prejuízos claros a empresa marcado por um preço final ínfimo (comparado ao mercado) ao cliente, a compra poderá ser cancelada pela COMPRETOP, e os valores pagos deverão ser restituídos ao cliente.

 

Embasada no princípio da boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores (art. 4º, III, do CDC), a COMPRETOP se da o direito de realizar o cancelamento do pedido caso seja identificado erro de publicidade seja ele tanto na imagem do produto quanto no preço. A boa-fé é via de mão dupla, requerendo, portanto, probidade de ambos os sujeitos da relação de consumo se apropriar de vantagens originarias de erros que lesem a outra parte.

 

Os preços praticados no Site são válidos apenas para compras realizadas no Site, não extensivo para nenhuma de nossas lojas físicas.

Nossas lojas físicas têm preços e condições diferentes do site, cada loja física tem sua politica de preço baseado na estrutura de custo interna, no nível de concorrência do mercado e em outras variáveis pertinentes.

 

Direito, Poderes e Propriedade da Informação.

Todos os dados, informações e quaisquer outras espécies de conteúdo deste site são de propriedade da COMPRETOP, de seus parceiros e fornecedores. A utilização de qualquer conteúdo deste site deve ter autorização da COMPRETOP sob pena das leis aplicáveis.

 

Responsabilidade do Usuario.

O Usuário do site é o único e total responsável pela sua utilização do Site, portanto A COMPRETOP não se responsabiliza por danos e prejuízos que o usuário possa experimentar pelo não funcionamento, ou funcionamento parcial do site, ou por ataque de hackers, ou por vírus, entre outros prejuízos que possam ser gerado durante a utilização do site.

Não nos responsabilizamos por danos ou prejuízos monetários, morais ou de qualquer natureza relacionado a qualquer reclamação, ação judicial ou outro procedimento tomado em relação à utilização do Site.

 

As Regras, as Politicas e as Condições de uso do nosso site podem ser mudadas a qualquer momento sem necessidade de aviso prévio. Cabendo ao usuário se informar, avaliar e caso ele não concorde com qualquer mudança, o mesmo deverá encerrar o uso do site.

 

Fica eleito o Foro da Comarca de Sorocaba-SP para dirimir quaisquer duvidas e questionamentos resultados da utilização do site.